“平常上班忙，下班时间大厅也下班了，只有中午有时间。现在政务大厅中午不打烊，真是解决了我们上班族的大难题！”近日，在盘州市政务大厅办理房产过户委托手续的冯先生，对午间延时服务赞不绝口。
2024年8月起，盘州市政务大厅正式推行工作日午间“不打烊”延时服务，以实际行动践行“全心全意为人民服务”宗旨，让企业和群众办事更便捷、更暖心。
据《盘州市政务服务大厅推行工作日午间“不打烊”延时服务工作实施方案》明确，服务时间为工作日12：00至13：00。该时段内，政务大厅精选高频服务窗口开放，包括不动产登记、公积金、自然人综合服务区、婚姻登记、税务、公安、法人综合服务区等，每个类别各开放1个窗口，确保群众在午休时段也能“随来随办”。
“以前来办事得算好时间，生怕中午到了正好赶上下班，白跑一趟。现在好了，中午也能办，太方便了！”从盘关镇沿塘村赶来办理失业登记的陈女士表示，大厅不仅窗口服务“不打烊”，咨询引导、休息区、自助终端等配套设施也同步保障，“每次来都很顺畅，心里暖暖的。”
“办事窗口齐全，业务多样，一进门就有咨询引导人员，效率很高。”陈女士回忆，此前办理业务需特意请假或提前规划时间，如今利用午休即可完成，“随来随办，不用再额外等待，体验感特别好。”
自服务推行以来，政务大厅已累计为群众办理午间业务2500余件，切实打通服务群众的“最后一公里”。
“一开始没有午休确实不习惯，但看到群众的问题能快速解决，心里就觉得值。”窗口工作人员杜雯的话道出了许多同事的心声。
为保障午间服务质量，政务大厅130余名工作人员主动调整作息，在午休时段坚守岗位，用耐心和细致换取群众的满意笑容。他们的付出，让“中午不打烊”的政务大厅成为盘州一道温暖的风景线。
群众利益无小事，为民服务无终点。盘州市政务大厅相关负责人表示，下一步将继续以群众需求为抓手，不断提高政务服务便利化、智慧化水平，持续完善午间“不打烊”服务机制；同时加强窗口工作人员业务能力培训，改进服务作风，创新工作举措，为企业和群众提供更高效、更优质、更便捷的政务服务体验。
（通讯员 杨僅 报道）
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