6月6日,盘州市旅游产业化发展中心联合两河街道办在盘州市哒啦仙谷植物园会议室举行“盘州市两河街道办民宿服务质量提升培训会”。市旅游产业化发展中心、两河街道办、中国建设银行支行、盘州市职业技术学校相关领导和老师出席开班仪式,两河街道民宿从业者40余人参加培训。
此次培训内容丰富,目标明确,培训老师围绕民宿基本要求和评定标准、旅游服务基本知识、礼仪接待、餐饮服务、客房服务,实操培训六个板块一一讲解,对民宿从业人员的服务质量、接待能力、管理水平等方面提升。培训中观看了“乌蒙大草原小树林村民宿集群”优质民宿外观、内饰设计等图片,让参培人员借鉴经验、转变观念;把民宿向个性化、多层次、高品质方向转变。建设银行盘州支行也对农旅贷相关优惠政策进行宣讲,旨在通过解决民宿从业主体资金难题,从而实现引导民宿服务软硬件向更高标准改进和提升的目的。
不少学员表示,之前很多游客都会给他们提建议,希望在硬软件设施上都有所提升,但由于不专业,没有进行系统学习,无从下手,通过这次理论和实操学习,他们开阔了视野,拓宽了民宿运营管理的思路,增强了沟通能力、执行力、专业度,希望运用此次培训所学内容,提升自己民宿的质量,为今年前来避暑游客提供舒适的居住环境,优质的服务。
通过此次培训,目的是在避暑季来临前培养出一批有理念、会管理、会经营、会服务又专业的民宿从业人员,打造一批布局合理、规模适度、内涵丰富、特色鲜明、服务质量优的乡村民宿。提升两河街道民宿整体服务质量,提高旅游民宿从业人员综合素质和服务水平,为迎接避暑季做好充分准备,提升哒啦仙谷景区周边接待服务质量,增强全市避暑季旅游市场活力。
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