志愿服务入万家——新时代文明实践中心“打通”服务群众“最后一公里”

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来源：盘州市融媒体中心作者：王曦

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全媒记者王曦

建设新时代文明实践中心，是党中央作出的重大部署，是打通宣传群众、教育群众、服务群众“最后一公里”的重大举措。自2019年10月起，全国新时代文明实践中心建设试点从50个县(市、区)扩大到500个县(市、区、旗)。盘州市作为全国新时代文明实践中心建设试点县，强化顶层设计，整合阵地资源，科学谋划部署，文明实践遍地开花，迸发出强大生命力。

创新阵地建设、开展暖心服务、办理惠民实事，盘州市新时代文明实践工作以实实在在的成效增强了群众获得感、幸福感，凝聚起党群同心、团结奋进的磅礴力量。

“1+8+N”筑牢队伍之基

盘州市抢抓新时代文明实践中心建设试点机遇，将新时代文明实践中心、所、站作为培育和践行社会主义核心价值观的重要阵地。文明实践效果好不好，关键看队伍。盘州市将推广普及志愿服务作为深化公民道德实践、助力全国文明城市创建的重要抓手，按照“1+8+N”模式成立志愿服务队，成立1个志愿服务总队，根据部门职责和优势，组建了理论宣讲、道德风尚、教育关爱、文化文艺、创业培训、科普科技、卫生健康、平安法治等8支专业志愿服务队，开展志愿服务1600余场。为加强志愿者注册力度，推进文明实践志愿服务活动常态化、长效化、精细化，成立各类志愿队伍947支，志愿者注册人数13万余人。

疫情防控期间，盘州市成立了以社区服务为重点的11支志愿服务队，把新时代文明实践活动融入到社会治理中，开展志愿服务活动3000余场，全面提升了志愿服务活动影响力和社会动员力。“疫情期间，得益于志愿者冲锋在前，在小区的各个卡点为住户量体温、做记录，帮助我们解决了很多问题……”东湖国际商住小区物业负责人翁源介绍到。

“订单服务”解决群众之需

“因为我家里面今天没水了，打他们送水的电话没有送，后来我就在盘州全媒APP上下了这个单，不久他们就给我送来了。”刘朝峰是盘州市最大的易地扶贫搬迁点金秋小区的住户，因为身体不便，又急需用水，便通过“盘州全媒”手机客户端里的订单服务给志愿者们“下了单”，接到“订单”后，志愿者朱长全和同事们在饮用水服务点购买了一桶水后，迅速给居住在1栋2单元11楼的刘朝峰送了过去。

这样群众“点单”、志愿者“上菜”的“订单式”服务在盘州已不是新鲜事。在盘州市翰林街道东湖国际商圈新时代文明站——东湖国际商住小区的住户都可通过手机订单获取志愿服务。理发、磨菜刀、修理管道……只要群众有困难、有需要，志愿者们都可“上门服务”。

“我家孩子都在外地，自己一个人在这边，腿脚也不方便，孩子们给我寄了快递我也拿不了，就在手机上下单，请他们给我取快递，他们很快就给我送过来了!”今年65岁的王奶奶说起志愿者“订单式”服务，感谢之情溢于言表。

为了让群众既能“住上好房子”，又能“过上好日子”，新时代文明实践志愿服务队整合工、青、妇等各方力量，以实实在在的举措给予搬迁群众在思想、生活、就业、就学、就医等方面的帮助，不断提升搬迁群众的获得感、安全感和幸福感。“志愿者对他们生活习惯，包括家里面使用的家用电器，还有外面坐公交车和小区里面的生活习惯做一个引领，这是从生活上引领他们。再一个，我们和外面的企业、单位进行合作，开展就业培训，帮助搬迁群众就业。我们小区里有幼儿园，外面还有一个红磷小学，里面还有一个医务室，就学就医也是很有保障的。老百姓现在心态也很好，思想转变也很大。”亦资街道金秋家园居委会主任李华喜说。

“润物无声”共赴文明之约

走进盘江镇海坝村，犹如走进了一幅画。房前屋后干净整洁，“小康菜园”郁郁葱葱，就地取材，变废为宝……目光所及之处，皆是文明的缩影。海坝村作为盘州市新时代文明实践站之一，围绕移风易俗和文明创建，积极开展“十星级文明户”“脱贫光荣户”“农耕文化传承示范户”“家训、家规、家风”忠孝模范户、“五好家庭”“幸福家庭”“书香家庭”及“布依民乐守护人”等家庭及个人评选表彰活动，推进文明典型培育，近三年来，海坝村表彰十星级等文明户174户，发放光荣牌174块。通过文明创建活动的开展，海坝村村容村貌发生了翻天覆地的变化，环境得到改变的同时，群众的素质和生活水平也明显提高，被评为省级和市级的美丽乡村示范点，成为各地学习的典型。

盘州市结合宣传思想、意识形态、政治理论学习、创建全国文明城市等工作，打造了翰林街道新时代文明实践所、盘关镇海坝村新时代文明实践站、亦资街道金秋居委会新时代文明实践站等8个各具特色的示范点。以“学习实践科学理论、宣传宣讲党的政策、培育践行主流价值、丰富活跃文化生活、深入移风易俗”为主要内容，统筹推进全市27个乡镇(街道)示范点打造。在各服务窗口、服务行业推行工作人员佩戴志愿服务红袖套上岗机制，在“四创建两巩固”活动和文明值守工作中，500余名老年志愿者、200余名青年志愿者积极参加，发挥了示范引领作用，成为盘州一道靓丽的风景线。

盘州市围绕增强基层宣讲实效性，各地各部门在突出宣讲重点、丰富形式载体、建强宣讲队伍、优化体制机制等方面进行了广泛探索。以“育时代新人、建金彩盘州”为主题，以中心工作为切入点，以志愿服务活动为抓手，到单位、到乡镇、到企业、到村居开展宣讲活动1580余场。以群众会、火笼会、院坝会、网格会等形式，深入开展脱贫攻坚、农村改革、致富兴业等与群众利益密切相关的政策宣传6000余场。通过主题公园、主题街道、主题社区、主题村寨、主题景区宣传活动，创新主题教育载体，丰富文明实践内容，开展主题宣传志愿服务活动2000余场，让社会主义核心价值观走向街头、走进村头、进入百姓心头。

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